Supervisor comercial

A Maple Bear é líder mundial em educação bilíngue, oferece Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio de alta qualidade, é fundamentada nas melhores práticas que posicionam a educação canadense entre as melhores do mundo. As escolas Maple Bear proporcionam um programa de aprendizagem centrado no aluno, em um ambiente seguro e estimulante, despertando a paixão por aprender ao longo de toda a vida.Venha fazer parte do nosso time também!!

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Administração, Relações Públicas ou áreas afins;

Conhecimentos desejáveis:

• Gestão de pessoas;
• Técnicas de negociação e vendas;
• Marketing de relacionamento;
• Inglês intermediário/avançado;
• Pacote Office (intermediário).

• Supervisionar as atividades de relações públicas, atendendo às demandas das unidades e estruturando os macroprocessos da área, bem como suas estratégias;
• Responder pelos resultados qualitativos e quantitativos relacionados ao atendimento, qualidade e produtividade;
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos institucionais, coordenando e orientando a equipe, assegurando qualidade, prazos, confiabilidade e desempenho das entregas;
• Supervisionar os serviços de recepção e telefonia das unidades, por meio da definição de planos operacionais, acompanhamento de indicadores, análise de relatórios, treinamentos e auditorias;
• Orientar e desenvolver a equipe de atendimento, aplicando feedbacks contínuos para melhoria dos padrões e alcance dos resultados esperados;
• Identificar e assegurar as necessidades de treinamento das equipes, acompanhando programas técnicos e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores;
• Supervisionar o tratamento de intercorrências junto aos clientes, garantindo a satisfação, fidelização e conformidade com os padrões de qualidade;
• Acompanhar projetos em parceria com outras áreas, garantindo o cumprimento dos escopos relacionados à sua área e propondo planos de ação e melhorias;
• Elaborar relatórios gerenciais, fornecendo dados e análises para suporte à tomada de decisão da diretoria;
• Realizar atendimento ao público interno e externo com excelência, cordialidade e foco em solução;
• Executar atividades conforme orientações do gestor imediato, respeitando prioridades, normas e procedimentos institucionais;
• Zelar pela conservação de equipamentos, materiais e ambiente de trabalho;
• Cumprir normas de saúde, segurança e meio ambiente, utilizando corretamente os EPIs quando necessário;
• Apoiar o gestor em demandas da área, contribuindo com análises e sugestões de melhoria;
• Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade.